​4가지 인간유형을 알면 인간관계가 쉬워진다

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경영학의 구루 피터 드러커는 "최고 경영층이 경영을 하려면 주위에 적어도 4가지 유형의 사람이 필요하다"고 말했습니다. 4가지 유형이란 바로 생각하는 <분석형>, 행동하는 <추진형>, 인간적인 <친절형>, 그리고 대변하는 <표현형>을 말합니다. 사람들은 크게 이 4가지 유형으로 구분되며, 평생 자신의 스타일로 살아가게 마련입니다. 

피터 드러커가 인정한 심리분석서 [피플 스타일]의 저자이자 실용 행동과학 분야를 연구해 온 과학자 로버트 볼튼/도로시 그로버 볼튼 부부가 들려주는 4가지 인간유형을 알면 인간관계가 쉬워진다입니다. 어떤 유형이든 저마다 특징과 장점이 있어서 좋고 나쁘다거나 우열을 가릴 수는 없지만, 나 자신은 물론 상사나 동료, 부하직원 등 주변사람들의 유형을 알면 주도적으로 원활한 인간관계를 만들어나가는 데 도움이 될 것입니다. 

4가지 인간유형을 알면 인간관계가 쉬워진다

■ 4가지 인간유형 알아보기

1 분석형 완벽주의자인 분석형은 다른 사람의 꼼꼼하지 못한 일처리를 마음에 들어하지 않는다. 다른 사람들과 어울리기보다 혼자 일하는 것을 편안해하며 마음도 안정이 된다. 팀으로 운영하는 업무형태보다 혼자 독립해서 일하는 것이 업무성과를 올리는 데에도 좋다. 기본적으로 사람보다 일을 더 중요하게 생각한다. 따라서 사람들과 어울리는 것을 좋아하고 자기 의견을 강요하는 상사와는 잘 맞지 않는다.

2 친절형 잘 협력하고 다른 사람을 위해 자기 의견을 아끼지 않는 친절형은 사교계의 대부라고 할 수 있다. 사람들과 쉽게 친해질 뿐 아니라, 친절형에게는 개인적인 이야기도 솔직하게 털어놓기 때문에 회사 사람들의 개인정보도 많이 알고 있다. 안정되고 체계가 잡힌 상황에서 성과를 최대한 발휘한다. 기본적으로 일보다 사람을 더 중요하게 여기기 때문에 성과지향적이며 인간미 없는 상사와는 잘 맞지 않는다.

3 표현형 매사에 적극적이며 밝은 색, 대담한 표현, 눈길을 끄는 프로젝트를 좋아하는 표현형은 에너지가 넘치며 다른 사람과 함께 일하는 것을 좋아한다. 몽상가 기질이 있어서 대담하고 상상력이 풍부한 미래상을 그린다. 자신의 감정에 크게 좌우되기 때문에 회사에서의 성과가 좋을 때는 기분이 좋지만 그렇지 않을 때는 급격히 위축된다. 기본적으로 일보다 사람을 더 중요하게 여기기 때문에 일에 대한 성과를 지나치게 강조하거나 항상 일정한 속도를 요구하는 상사와는 잘 맞지 않는다.

4 추진형 결과를 중요하게 생각하며 목표지향성이 강한 추진형은 어떤 어려움이 닥쳐도 반드시 일을 완수해 내려고 한다. 단, 문제가 된다고 생각하면 망설이지 않고 자신이 결정한 방법을 바꾼다. 이론이나 원리 또는 감정보다 현실에 더 중요성을 두기 때문에 당장 결과가 나오는 일을 하는 것을 좋아한다. 사람보다 일을 더 중요하게 생각하므로 사람들과 어울리는 것을 좋아하고 유흥을 즐기며 시간을 낭비하는 상사와는 잘 맞지 않는다.

1 분석형

1 일 중심으로 행동하라

분석형은 일을 중시하기 때문에 함께 일할 때는 일에 더 많은 주의를 기울이는 것이 좋다. 시간에 민감하기 때문에 상대방이 시간을 지키지 않으면 신뢰하지 않는다. 일에 관해 이야기할 때는 잡담이나 하는 사람이라는 인상을 주지 않도록 바로 본론으로 들어가라. 격의없는 태도를 삼가고 속어를 남용해서는 안 되며 너무 친절하거나 말을 많이 하는 것도 좋지 않다. 

2 감정을 강요하지 마라

차갑거나 냉담해지지 않는 정도에서 감정 표현을 삼가야 한다. 제스처도 많이 쓰지 않는 게 좋다. 감성보다는 이성이 더 발달했기 때문에 느낌보다는 의견을 말하는 것이 좋다. 때로는 분석형의 냉정하고 무정한 태도에 기분이 상할 수도 있지만, 당신이 상대방의 감정을 상하게 했다고 믿을 만한 이유가 없는 한 그것을 사적인 감정으로 받아들이지 마라. 분석형은 약간 거리감이 있고 다가서기가 쉽지 않은 유형이지만 이것이 이들의 방식이라는 사실을 받아들여라.

3 평소보다 체계적이 되어라

자신과 관련된 모든 일에 체계적으로 접근하는 것을 좋아하는 분석형은 누군가가 약속을 하고 지키지 않을 때 여느사람들보다 더 빨리 그 사람에 대한 믿음을 저버린다. 일을 할 때 계획을 세우면 분석형과 일하기가 훨씬 수월할 것이다. 체계적인 업무절차를 개발하는 것을 좋아하며 탁월한 결과를 산출하는 식의 단계적인 절차를 고안하기를 바란다.

4 속도를 늦춰라

분석형은 걷고, 말하고, 결정하는 속도가 모두 느리다. 속도가 빠른 추진형에게는 이들이 모든 일을 느릿느릿 처리하는 것처럼 보인다. 그러나 분석형은 추진형의 빠른 속도가 자신의 속도에 영향을 미쳐 균형감각을 잃게 한다고 생각해서 매우 불편하게 여긴다. 따라서 철저하고 세심한 분석형과 더 효과적으로 일하고 싶다면 속도를 늦추고 이들에게 맞추기 위해 좀더 노력해야 한다. 그리고 어떤 일에서 결정을 내릴 때도 분석형을 불필요하게 재촉하지 말아야 한다.

5 너무 강한 인상을 주지 마라

분석형은 단호성이 약하다. 이들의 신체언어는 강력하지 않다. 말을 자주 하지 않으며, 하더라도 어조가 강하지 않다. 따라사 상대방이 자신을 밀어붙인다고 느끼면 이들과의 업무관계가 절대로 좋아지지 않는다. 또한 당신의 의사소통 방식이 독단적으로 보일 때 분석형은 평소보다 말을 더 안 하고, 그 결과 중요한 정보를 얻지 못할 수 있다. 분석형에게 강한 인상을 주지 않으려면 시선을 자주 마주치거나 강한 제스처를 쓰면 안 되며, 목소리도 너무 크면 줄여야 한다.

2 친절형

1 인간적인 교류를 하라

친절형은 자신을 직무나 역할의 수행자가 아니라 인간으로서 대해주기를 바란다. 따라서 친절형과 일을 할 때는 그들에게 인간적인 관심을 드러내는 것이 좋다. 일과 관련 없는 대화를 할 수 있는 기회를 최대한 활용하라. 예를 들어 회의가 시작되기 전이라면 보고서나 회의자료를 읽지 말고 친절형이나 인간적인 교류를 좋아하는 사람들과 사담을 나누어라. 그리고 회의가 끝났을 때도 친밀감을 형성하기 위해 사적인 대화를 할 기회를 가질 필요가 있다.

2 감정에 더 초점을 두어라

친절형은 감정을 잘 표현하고 다른 사람들의 감정에도 민감하다. 추진형의 경우 상대방이 하는 말 자체에만 신경을 쓰기 때문에 비언어적인 의미를 지나치기 쉽다. 하지만 친절형은 갈등을 싫어하기 때문에 의견이 다르거나 불만족스러운 점이 있어도 그것을 말로 표현하지 않을 수 있으므로 그들의 신체언어에 담긴 의미를 잘 포착해야 한다. 또한 친절형은 당신의 감정을 확인하고 싶어하므로 신체언어를 통해 감정을 많이 전달할 필요가 있다.

3 상대방을 지지하는 태도를 보여라

친절형은 상대방을 지지하는 행동을 잘하며, 상대방 역시 그렇게 해주기를 바란다. 따라서 그들의 말이 잘 전달되고 이해하고 있다고 느끼도록 공감하면서 경청하라. 또한 친절형은 자신의 진가를 인정받는 것을 보람으로 느끼므로 좋은 성과를 낸 상대방에게 고마움을 표시할 방법을 찾아보도. 그리고 상대방을 비난하거나 부정적으로 판단하는 것을 되도록 삼가고, 꼭 필요할 때는 문제를 개선하기 위한 건설적인 비판을 하는 것이 좋다. 또 그들은 곤란한 상황에 처했을 때 도움을 주면 굉장히 고마워한다.

4 역할과 목표를 체계적으로 설정하라

친절형은 체계가 잘 잡힌 상황에서 편안하고 효율적으로 일하는 것을 좋아한다. 따라서 그들을 지나치게 압박하지 않으면서 안정감과 체계를 조성할 수 있도록 노력하라. 친절형은 계획을 세우는 일에는 뛰어나지 못하다. 따라서 친절형이 견실한 계획을 세우거나 효율적인 업무과정을 고안하기 위해 애쓸 때 도움을 주먼 더 분발한다. 불확실한 상황에서는 능력을 잘 발휘하지 못하는 편이니 불안정하고 급격하게 변하는 상황에 놓이지 않도록 노력하라. 친절형은 함께 일하는 사람과 자신이 속한 조직에 매우 충실해서 상대방도 그렇게 하기를 바란다. 동료 직원이나 조직을 함부로 비난하면 크게 실망할 것이다. 

5 사실과 논리에 지나치게 치중하지 마라

친절형은 사실과 논리가 당신이 생각하는 것만큰 설득력 있다고 생각하지 않는다. 따라서 대화에서 당신의 의견을 뒷받침하는 데 절대적으로 필요하지 않은 사실은 말하지 않는 것이 좋다. 지나치게 논리에 호소하는 것도 좋지 않다. 친절형이 논리를 싫어하는 것은 아니다. 다만 누군가 의견을 입증하려고 끊임없이 논거를 들이대는 것을 좋아하지 않을 뿐이다. 그래서 지나치게 논리를 내세우면 이들은 설득되기보다 지루해하거나 짜증을 내기 쉽다.  또한 사실과 논리를 말할 때 고압적인 태도는 이들을 당황하게 만들 수 있다. 

3 표현형

1 에너지를 더 많이 발산하고 큰 그림에 초점을 두어라

표현형은 에너지가 많은 사람들이다. 따라서 더 활기차게 말하고 동작도 크게 하는 등 신체언어를 더 두드러지게 사용하는 것이 좋다. 이들은 상대방이 상황을 거시적으로 보길 바라며, 논의가 세부내용에 치중하는 분위기가 되면 못 견뎌한다. 따라서 발표할 때는 핵심사항과 가장 중요한 세부사항에 치중하라. 표현형은 개요 이외에는 거의 필요없다고 느끼며, 필요하면 더 많은 정보를 요청할 터이니 이때를 대비해 세부사항은 따로 잘 준비해 주면 된다. 

2 당신의 생각을 말하라

표현형은 솔직하게 직접 말한다. 따라서 당신도 자신의 생각을 더 자주 말할 필요가 있다. 논의하거나 회의를 할 때 당신의 의견을 자주 말해서 의견교환이 균형있게 이루어지도록 하라. 표현형은 모호한 것을 싫어하므로 모호한 단어는 피하고 구체적으로 말하는 것이 좋다. 예를 들어 프로젝트를 "되도록 빨리 끝내겠다"고 말하지 말고 "다음주 목요일 정오까지 마치겠다"고 말하라. 표현형은 자신과 의견이 다르면 곧바로 말하고 당신도 그렇게 해주기를 바란다. 

3 감정기복에 과민반응하지 마라

표현형은 다른 스타일보다 감정 변화가 심하므로 그들의 감정기복에 과잉반응하지 마라. 이들은 기분이 좋을 때는 자신이 하는 일에 열정적이고 흥미를 느끼지만, 기분이 가라앉으면 낙담하고 자신의 가치를 인정받지 못한다고 느낀다. 또 표현형이 순간적으로 심한 말을 해도 그것을 확대해석하지 마라. 표현형은 평소 매우 감정적이고 과장해서 말하는 편이다. 이들은 화가 나면 이런 특징이 더 두드러지게 나타난다. 그러니 그들이 화가 나서 한 말을 문자 그대로 받아들이지 않도록 노력하라. 하지만 이들이 갈수록 무례하게 말을 한다면, 그런 말을 하지 못하게 할 방법을 찾아라.

4 인정받는다고 느끼게 하라

표현형은 인정받는 것을 여느사람보다 더 좋아한다. 표현형의 공로를 인정하라. 표현형은 진심어린 칭찬을 받는 것을 삶의 보람으로 여긴다. 그리고 이러한 칭찬이 공개적으로 표현되는 것을 훨씬 좋아한다. 표현형을 주목받게 하는 것도 좋은 방법이다. 일반적으로 표현형은 사람들의 주목을 잘 받는다. 포로젝트에 참여한 모든 사람이 그 나름대로 공로를 인정받게 하면서 표현형이 주목받게 할 방법을 찾아보라.

5 자유를 주어라

표현형은 자신의 방식대로 일하고 싶어한다. 자유로은 성향이 강한 이들은 되도록 속박에서 벗어나려고 한다. 표현형이 개성을 발휘할 수 있도록 도와주어라. 이들은 예전부터 해오던 일을 똑같은 방식으로 하는 것을 매우 싫어하므로 이들이 참신함을 발휘할 수 있도록 방법을 찾아보자. 표현형은 활동적인 것을 매우 좋아하니 신체 에너지를 발산할 수 있는 프로젝트나 역할을 찾도록 도움을 주어라.

4 추진형 

1 마감기한을 지켜라

추진형은 모든 일을 빠르게 하는 편이다. 따라서 이들과 회의할 때는 정해진 시간을 넘기지 않도록 하는 것이 좋다. 회의 때 처리해야 할 일이 있으면 빨리 결정을 내리고, 회의가 끝나면 빠르고 정중하게 회의실을 나가라. 문제가 발생하면 그것을 직시하고 되도록이면 빨리 처리해야 한다. 추진형은 어떤 스타일보다 제때에 완성하는 것을 중시한다. 마감일을 가볍게 생각하지 말고 프로잭트의 일정을 반드시 지켜라. 

2 목소리를 크게 하라

추진형은 에너지가 많은 사람들이다. 추진형에게는 더 활기차게 말하고 행동할 필요가 있다. 추진형과 있을 때는 자세를 똑바로 하라.  대화에 집중하고 있다는 제스처를 하고 전달력이 강한 신체언어를 사용하는 것이 좋다. 더불어 시선을 자주 마주치고, 평소보다 목소리를 크게 하여 당신이 일을 진지하게 하고 있다는 사실이 전달될 수 있도록 하라.

3 일에 대한 전문성을 보여주어라

추진형은 업무에 초점을 두는 것을 좋아한다. 이들에게 감정을 강조하는 것은 좋지 않다. 다른 사람에 비해 상대방의 감정을 잘 파악하지 못하고 자신의 감정도 잘 드러내지 않기 때문이다. 따라서 감정을 덜 드러내야 추진형과 잘 지낼 수 있으므로 차갑거나 냉담해지지 않는 한도 내에서 감정 표현과 표정, 제스처를 삼가는 것이 좋다. 일을 중요시하고 시간에 매우 민감한 추진형은 당신 이 일을 완수하기 위한 도구에 지나지 않는다고 느끼게 할 수 있다. 따라서 추진형의 이런 성향을 사적인 감정으로 받아들이지 않도록 하라. 

4 목표와 계획을 분명히 세워라

추진형은 어떤 스타일보다 목표를 중시한다. 또 여느사람들에 비해 자신이 하는 일에 더 계획적으로 접근한다. 따라서 진지하게 목표를 설정하고 성취하고자 하는 것을 분명하고 구체적으로 전하는 것이 좋다. 이들은 당신이 평범한 수준의 목표를 제시하면 절대로 만족하지 않을 것이다. 따라서 넓은 시야로 의미있는 목표에 전념해야 한다. 또 이들은 현실적이므로 성취할 수 있고 현실성 있는 목표를 설정할 필요가 있다.  

5 자주적인 결정을 촉구하라

추진형은 스스로 방향을 설정하려는 성향이 아주 강하다. 따라서 되도록이면 목표를 설정할 때 자유를 많이 주는 것이 좋다. 실용적인 한도 내에서 프로젝트를 진행하는 방법과 목표를 성취하는 방법에 대한 결정권을 주어라. 이들은 원하는 결과를 얻기 위해서라면 원칙을 확대해석하거나 무시하기도 한다. 따라서 적절한 정도라면 원칙을 바꾸거나 어겨도 너그러이 받아들여라.

이상, 4가지 인간유형을 알면 인간관계가 쉬워진다였습니다. 도움이 되셨나요?